GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el producto entregado al cliente se limita a la extendida por el fabricante. Esta garantía solo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de European PC Mayoristas de informática se limita únicamente a la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida, reservándose el derecho de cambiar el producto por otro de similares o superiores características aunque no necesariamente de igual marca. Esta garantía se aplicará siempre y cuando el usuario haya utilizado el producto en condiciones normales de explotación tal como se describen en catálogos, manuales o instrucciones.
European PC Mayoristas de informática no esta obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.
El cliente deberá asegurarse, siempre que venda a un consumidor productos adquiridos en European PC Mayoristas de informática, de que el consumidor recibe la información suficiente y adecuada sobre la idoneidad del producto para su uso habitual y para el propósito que el consumidor persiga con la adquisición del producto. El cliente no reemplazará ni retirará el etiquetado, manuales de instrucciones, componentes u otros materiales relativos producto entregado por European PC Mayoristas de informática o el fabricante. El cliente se abstendrá de hacer ninguna manifestación sobre las características del producto en nombre de European PC Mayoristas de informática o del fabricante. El cliente en su calidad de vendedor a consumidores, es el único responsable frente a estos por la conformidad de los productos objeto de la compraventa al consumidor (“conformidad” según la Directiva UE 1999/44/CE y legislación local). El cliente se abstendrá de efectuar al consumidor manifestaciones relativas a la idoneidad o aptitud del producto sin consentimiento expreso del fabricante. El cliente indemnizara a European PC Mayoristas de informática y al fabricante por cualquier pérdida, daño o coste que tenga origen en un acto u omisión del cliente que constituya un implemento de las obligaciones que le incumben conforme a la legislación aplicable. Si el cliente tiene derecho a reclamar conforme a la legislación local y European PC Mayoristas de informática es declarada responsable, la responsabilidad de European PC Mayoristas de informática respecto del cliente quedará limitada al importe del precio original de compra del producto que haya dado lugar a la reclamación del consumidor. Se entenderá por consumidor cualquier persona física que adquiera productos como destinatario final de los mismos y no para integrarlos en procesos de producción, transformación o comercialización.
Para cualquier devolución o envío de material defectuoso, primeramente solicitar la devolución del mismo cumplimentando un formulario de autorización de retorno (RMA) en el cual habrá que anotar la descripción del producto, número de factura emitida por European PC Mayoristas de informática, número de serie y motivo o anomalía.
El material que presente alguna anomalía o defecto que no incluya cables, manuales, drivers y embalaje original.
El material deberá ser enviado siempre con una nota, explicando la anomalía o defecto de dicho producto.
El producto deberá contener el etiquetado referente a European PC Mayoristas de Informática y/o el del fabricante del producto, sin que éste presente síntomas de manipulación.
Las mercancías de devolución correrán siempre por cuenta y riesgo del cliente.
En caso de que se comunique un defecto y el servicio técnico de European PC Mayoristas de informática estime que es un problema de fabricación, nos haremos cargo de los portes de devolución del material hacia el cliente, por la agencia de transporte que designemos.
En ningún caso, podrá una reclamación, justificar un retraso o una suspensión de pago del precio del producto.
Todo producto averiado que sea cambiado o reparado por el SAT de European PC Mayoristas de informática estando en garantía, se le trasladara el periodo restante de garantía del producto original averiado.
Nunca se prestarán productos para la sustitución de otros que se encuentren en reparación o chequeo.
No se admitirán devoluciones de productos para su abono pasados 7 días de la venta del producto y que no se encuentren en perfecto estado (que contengan: precintos originales, accesorios, programas y documentación suministrada).
CLAUSULA PENAL
Si el cliente prueba la existencia de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato imputable a European PC Mayoristas de informática, se acuerda expresamente que la responsabilidad de European PC Mayoristas de informática se limitará a la devolución del importe pagado por el cliente (e intereses derivados si los hubiere) y a la aceptación de la devolución del producto motivo del incumplimiento, dándose por rescindido el contrato de venta.